一、           溫馨提示：

1           當(dāng)您從中國(guó)離境和入境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章和入境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！

2           美國(guó)共有5個(gè)時(shí)區(qū)（航班時(shí)間均以當(dāng)?shù)氐竭_(dá)時(shí)間為準(zhǔn)）。相關(guān)城市與北京時(shí)間時(shí)差如下：華盛頓、紐約——比北京晚12小時(shí)（冬令時(shí)11-3月晚13小時(shí)）；洛杉磯、拉斯、舊金山——比北京晚15小時(shí)（冬令時(shí)11-3月晚16小時(shí)）；

3           行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；

4           根據(jù)美國(guó)法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過(guò)10小時(shí)；

5           請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全；

6           依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況；

7           由于美國(guó)各州情不同，您在美國(guó)旅游時(shí)除了準(zhǔn)備信用卡及銀聯(lián)卡外，請(qǐng)盡量多準(zhǔn)備一些現(xiàn)金。以方便支付服務(wù)人員的小費(fèi)（如在酒店和餐廳）。并且有些商店不能刷卡只接受現(xiàn)金。美國(guó)仍有部分城市無(wú)法使用銀聯(lián)卡，提醒您如果您攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活可以在境外使用；

8           全程機(jī)票為團(tuán)隊(duì)票，規(guī)則如下

8.1     任意一段放棄，后續(xù)段將自動(dòng)取消。不退還任何費(fèi)用。

8.2     全程任意一段機(jī)票均不可退、改、簽。

8.3     全程任意一段機(jī)票都無(wú)法提前確認(rèn)座位號(hào)。

9           出境時(shí)如有貴重物品請(qǐng)及時(shí)申報(bào)。（請(qǐng)咨詢申報(bào)處何種物品需要申報(bào)）

10       在境外購(gòu)買物品請(qǐng)按相關(guān)規(guī)定及時(shí)申報(bào)，所產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用需自行承擔(dān)。

11       由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險(xiǎn)

12       境外酒店內(nèi)禁止吸煙（包括陽(yáng)臺(tái)）。如違反將被處以高額罰款，費(fèi)用由客人自行承擔(dān)。

13       境內(nèi)段航班不安排餐食。

14       因個(gè)人疏忽丟失任何財(cái)物（機(jī)票、護(hù)照、錢財(cái)、衣物等），我社將不負(fù)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤團(tuán)隊(duì)中其他客人的行程。

15       美國(guó)四季分明，氣候、溫度、環(huán)境宜人，因此很適應(yīng)各種蟲類繁育與生長(zhǎng)。建議客人準(zhǔn)備些驅(qū)除蚊蟲及止癢的藥水。皮膚敏感的客人請(qǐng)保護(hù)好自己，防止被蚊蟲叮咬。

16       美國(guó)國(guó)土安全局擁有開箱檢查入境行李的權(quán)力，請(qǐng)您的行李上不要上鎖，以免造成鎖頭被撬、行李箱受損。如您的物品在開箱檢查中丟失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任

17       行李在航空公司托運(yùn)期間造成的損壞或遺失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。我社可協(xié)助游客與航空公司進(jìn)行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理。

18       出門旅行，衣服應(yīng)該以輕便和多用途為主。準(zhǔn)備衣物要根據(jù)季節(jié)變化而定；請(qǐng)務(wù)必帶件保暖外衣；建議客人出發(fā)前收看或收聽國(guó)際氣象預(yù)報(bào)；

19       游客責(zé)任：

19.1  此團(tuán)是集體活動(dòng)，集體出發(fā)、集體返回，請(qǐng)遵守時(shí)間，任何人不得逾期或滯留不歸；

19.2  參團(tuán)旅客，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照，出入境如遇到因護(hù)照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團(tuán)費(fèi)），均由客人自負(fù)。

19.3  如客人不參加我公司的贈(zèng)送項(xiàng)目，用餐、門票等費(fèi)用不退。

19.4  旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認(rèn)為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項(xiàng)目；

19.5  由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費(fèi)用的增加，本公司將按實(shí)際情況向旅客予以收費(fèi)。

19.6  請(qǐng)自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時(shí)參團(tuán)，本社概不負(fù)責(zé)；

20       由于航空公司原因或不抗力導(dǎo)致航班臨時(shí)出現(xiàn)調(diào)整，我社將不承擔(dān)任何責(zé)任。

二、           中美風(fēng)俗、文化差異

1           城鄉(xiāng)文化差異

在美國(guó)，城鄉(xiāng)差別已基本消除, 城市規(guī)模較大, 居住區(qū)較分散。市中心僅指商業(yè)辦公為主的一小塊區(qū)域, 居民一般都不在此居住, 團(tuán)隊(duì)安排在高速公路旁邊酒店住宿屬正常。例如：洛杉磯市由80多個(gè)小鎮(zhèn)（區(qū)）組成，之間由高速公路連接，市中心的概念已經(jīng)異化。

2           酒店文化差異

美國(guó)土地面積十分寬松，因此酒店樓層建筑不高，多以2-3層非常普遍；有的酒店歷史較長(zhǎng)，設(shè)施略為偏舊, 但房間較大是一個(gè)顯著的特點(diǎn)；

美國(guó)酒店入住時(shí)間規(guī)定為下午3點(diǎn)以后，因此過(guò)夜航班早上抵達(dá)后將先安排游覽，請(qǐng)?jiān)谝归g航程中注意休息；

請(qǐng)自備洗漱用品及拖鞋，酒店內(nèi)不提供相關(guān)用具；

美國(guó)酒店衛(wèi)生間無(wú)地漏（墻壁、地板無(wú)防水層），洗浴時(shí)請(qǐng)將浴簾底襟拉入浴缸內(nèi)側(cè)，如果不小心將水溢出也要賠償損失（罰款金額約為300-500美元），請(qǐng)勿將洗滌衣物掛在窗外或陽(yáng)臺(tái)上，也不要在陽(yáng)臺(tái)上飲酒。

國(guó)外服務(wù)行業(yè)工作人員均以小費(fèi)為生，按當(dāng)?shù)亓?xí)俗每人每天要付酒店房間服務(wù)員1美金小費(fèi)。

3           車輛文化差異

受簽證限制，全世界幾十人的旅游團(tuán)不很普遍， 加之美加限制進(jìn)口大型車，故旅游用車發(fā)展受限，多是小型7座、15座、25座人與行李混裝，即使大型旅游車也多為道奇與福特等后開門放置行李的老款車。

4           餐廳文化差異

餐館一般收拾得干凈，但規(guī)模不大，品種不多；但咖啡店、麥當(dāng)勞店比比皆是，自助餐館對(duì)于不識(shí)英語(yǔ)或有口味要求的游客不失為最佳選擇；在美國(guó)，最好的中餐館是中國(guó)人開的；團(tuán)隊(duì)以中餐桌菜，以及自助餐和快餐（如趕飛機(jī)）搭配。

5           其他

稅金：商品標(biāo)價(jià)只是稅前價(jià)格，購(gòu)物及餐廳用餐均須交納稅金，各州稅率不同。

三、           赴美旅游須知

1           美國(guó)為付小費(fèi)國(guó)家，服務(wù)人員的主要收入來(lái)源于小費(fèi)，請(qǐng)您入鄉(xiāng)隨俗：酒店客房服務(wù)生：1美元/人，行李搬運(yùn)：1-2美元/件。

2           美國(guó)法律規(guī)定，司機(jī)每行駛?cè)r(shí)后必須休息20分鐘，每天開車時(shí)間最多不得超過(guò)10小時(shí)；美國(guó)法律對(duì)于司機(jī)、導(dǎo)游的工作時(shí)間有嚴(yán)格的限制，因此晚上如要求司機(jī)加班即使額外付費(fèi)亦有可能遭到拒絕；同時(shí)敬請(qǐng)團(tuán)員配合導(dǎo)游及司機(jī)的全程安排按導(dǎo)游的指定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)集合。如果您有額外服務(wù)要求需要超時(shí)服務(wù)的，請(qǐng)您提前與司機(jī)、導(dǎo)游協(xié)商，征得當(dāng)?shù)厮緳C(jī)、導(dǎo)游的同意，同時(shí)要支付一定的額外費(fèi)用。此費(fèi)用由需要導(dǎo)游增時(shí)服務(wù)的客人境外自理。請(qǐng)您尊重并配合導(dǎo)游司機(jī)的工作，以便行程的順利進(jìn)行。車上不可吃冰淇淋、帶果皮食物、抽煙等。

3           護(hù)照、機(jī)票、證件、現(xiàn)金及貴重物品無(wú)論何時(shí)何地請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，并注意保管。（如：乘做交通工具時(shí)、離開酒店房間時(shí)、下車游覽時(shí)）請(qǐng)不要在托運(yùn)的行李中存放現(xiàn)金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內(nèi)。

4           根據(jù)航空公司慣例，行李被損壞或丟失，按重量賠償；名牌行李箱或價(jià)格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補(bǔ)償，不另價(jià)賠償。

5           酒店大堂、餐廳、機(jī)場(chǎng)、旅游景點(diǎn)均為小偷經(jīng)常光顧之地，如有陌生人搭話請(qǐng)保持距離(尤其是墨西哥人或黑人)，以防偷竊或搶劫。外出時(shí)請(qǐng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。建議您務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，護(hù)照、機(jī)票、錢及貴重物品必須貼身攜帶，挎包最好斜挎，以防歹徒乘摩托車從背后搶劫。

6           美國(guó)通常車速較快，過(guò)馬路請(qǐng)走人行橫道，并等候綠燈。否則一旦發(fā)生事故，責(zé)任由行人自己承擔(dān)；

7           美國(guó)交通安全局規(guī)定，乘客乘車途中每人都需系上安全帶（25座以下小型旅游車），否則將被罰款。

8           請(qǐng)謹(jǐn)記并遵守旅程中的集合時(shí)間及地點(diǎn)，旅程中如遇到特殊情況須調(diào)整，當(dāng)以導(dǎo)游安排通知為準(zhǔn)。

9           美國(guó)使館要求赴美加團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)集體活動(dòng)，團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，行程中任何人在未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游認(rèn)可的情況下，請(qǐng)勿擅自脫團(tuán)。每到一站一定要記下所住酒店地址、電話、領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游的電話、房號(hào)、旅游車牌號(hào)等信息，出行前攜帶好以上信息，以備萬(wàn)一走失可找到團(tuán)隊(duì)。

四、           旅游文明

旅游者應(yīng)遵守《中國(guó)公民出境旅游文明公約》

中國(guó)公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請(qǐng)遵守以下公約：

1           維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。

2           遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。

3           保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

4           保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5           愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6           尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7           講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8           提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

五、           旅游風(fēng)險(xiǎn)提示及安全告知

1           確保身體健康：保證自身身體條件能夠適應(yīng)和完成旅游活動(dòng)；如需隨時(shí)服用藥物的，請(qǐng)隨身攜帶并帶足用量。旅途中有不良不適的反應(yīng)，及時(shí)說(shuō)明。旅游者為70歲以上的老人、懷有身孕的或存在身體殘疾等特殊健康情形的，須有能夠同行的其他親友陪同，并由旅游者及陪同人共同簽署確認(rèn)參團(tuán)聲明，作為旅游合同附件。此類旅游者建議增加購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。

2           攜帶旅行票證：旅行證件、交通票證請(qǐng)隨身妥善保管，以避免遺忘、丟失。

3           關(guān)注飲食衛(wèi)生：注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料。

4           采取個(gè)人防護(hù)：充分了解目的地情況，跟從導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的建議，采取必要防護(hù)措施

5           注意人身安全：切忌單獨(dú)行動(dòng)，在境外不做危險(xiǎn)、超出能力控制的風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。

6           保管重要財(cái)物：貴重物品出行時(shí)務(wù)必隨身攜帶或申請(qǐng)酒店的保險(xiǎn)柜服務(wù)，隨時(shí)注意和檢查，謹(jǐn)防被盜遺失。

7           確保住宿安全：入住后即使檢查設(shè)施，保管好房卡或鑰匙。不隨意允許陌生人進(jìn)入房間，睡覺時(shí)要鎖好門窗，防止發(fā)生財(cái)務(wù)被盜的情況及人身傷害。

8           慎重自選活動(dòng)：根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的自選項(xiàng)目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)。確定選擇參加后，應(yīng)服從指揮。并建議另購(gòu)特定保險(xiǎn)。

9           防范水上風(fēng)險(xiǎn)：不可擅自下水或單獨(dú)前往深水區(qū)或危險(xiǎn)水域，聽從指揮和合理勸阻。

10       注意交通安全：注意雨雪天氣道路濕滑，應(yīng)遵守目的地交通規(guī)則，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)域。車輛在顛簸路段行駛過(guò)程中，不要離開座位和飲食，以免發(fā)生嗆水或卡咽危險(xiǎn)。抵達(dá)目的地后，待車輛停穩(wěn)再起身下車。

11       保持通訊暢通：保證手機(jī)號(hào)碼與預(yù)留在旅行社的一致，注意隨身攜帶并保持暢通有效。

12       理性購(gòu)物消費(fèi)：購(gòu)物時(shí)注意商品質(zhì)量及價(jià)格，并向商家索要票據(jù)。

六、           購(gòu)物入境說(shuō)明

1           根據(jù)海關(guān)總署公告2010年第54號(hào)文件，進(jìn)境居民旅客攜帶在境外獲取的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在5000元人民幣以內(nèi)（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國(guó)境內(nèi)的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在2000元人民幣以內(nèi)（含2000元）的，海關(guān)予以免稅放行，單一品種限自用、合理數(shù)量，但煙草制品、酒精制品以及國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的20種商品等另按有關(guān)規(guī)定辦理。

2           根據(jù)中國(guó)《海關(guān)總署公告2004年第7號(hào)》，20種不予免稅的商品分別為：電視機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)、音響設(shè)備、空調(diào)器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機(jī)、照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、程控電話交換機(jī)、微型計(jì)算機(jī)及外設(shè)、電話機(jī)、無(wú)線尋呼系統(tǒng)、傳真機(jī)、電子計(jì)數(shù)器、打字機(jī)及文字處理機(jī)、家具、燈具和餐料。

七、           意見書的填寫：

在旅行即將結(jié)束時(shí)，導(dǎo)游會(huì)請(qǐng)團(tuán)員填寫《團(tuán)隊(duì)意見反饋表》，請(qǐng)您協(xié)助我們的工作，按照您旅行的真實(shí)情況如實(shí)填寫接待情況。不要由于某些原因?qū)е履鷽]有如實(shí)反映您真實(shí)的意見和接待情況。如在旅行過(guò)程中對(duì)于我們的接待有任何的疑問或?qū)ξ覀兊男谐?、酒店、?dǎo)游服務(wù)、餐食等有任何的意見或建議的，請(qǐng)您將您的意見或建議如實(shí)寫下來(lái)，我們將虛心接受您的意見或建議，這些意見或建議將起我們的重視，以使我們今后能提供出更好的服務(wù)。我社境外的一切接待情況均按照客人所簽署的《團(tuán)隊(duì)意見反饋表》為依據(jù)，如您在境外對(duì)于我社的某項(xiàng)安排或?qū)?dǎo)游接待有意見，而未在接待意見單上體現(xiàn)的，則為自動(dòng)放棄。我社將視境外接待情況為良好且客人對(duì)于境外接待無(wú)意見。對(duì)于境外接待有問題回國(guó)后提出意見或投訴而當(dāng)時(shí)《團(tuán)隊(duì)意見反饋表》上并無(wú)此情況反饋的，我社概不受理，請(qǐng)您諒解！

美國(guó)幅員廣闊，城市景點(diǎn)眾多且分散。我們精心安排了最經(jīng)典的景點(diǎn)進(jìn)行游覽。行程中有多次的飛行、跨越時(shí)區(qū)較多，會(huì)多次倒時(shí)差。有時(shí)長(zhǎng)途的車程可能會(huì)使您感到有些舟車勞頓。在此過(guò)程中，希望您能開心的游覽，享受旅行的過(guò)程。如有做的不周到的地方，希望能得到您的寬容、理解與配合。

衷心地祝愿您旅途順利、愉快！