參團須知●安全告知書

     尊敬的客人：

為了確保您旅行安全和順暢，我社以《出團友情提示》告知游客“旅游須知”及“安全提示”，本提示內容包括但不限于此提示內容，提示游客注意旅游安全。請您務必仔細閱讀。預祝您旅行愉快！

一、      出團前準備事項

1、根據(jù)所選旅游項目帶好出行物品，選擇好所帶衣物，備好旅游鞋，不宜穿皮鞋旅游。帶好雨具，山區(qū)旅游不宜打傘請自備雨衣。上年紀的游客帶上手杖，行李包中不要放易碎的物品。      

2、             到野生動物保護區(qū)游覽，應穿中性顏色的衣服，如棕色、米色和土黃色；白色和其他鮮艷的顏色會令動物不安。同時，盡量穿長袖衣褲，以防被叢林中的蚊蟲叮咬。

3、             某些娛樂項目只有穿長褲才適合，因此女游客不要僅帶裙子，舒適輕便的鞋子、長褲都必不可少。

4、             部分酒店實行綠色環(huán)保旅游，取消賓館一次性用品，請客人自帶牙刷牙膏脫鞋毛巾等，不便之處敬請見諒。

5、             安排好家中相應事宜，把旅行路線，報名點聯(lián)絡方式，聯(lián)系人等信息留給家人，檢查是否攜帶與家人或單位的聯(lián)絡方式。

二、提前檢查身體，自備藥品

1、游客在臨行前應考慮自身身體狀況，必要情況下旅行前應在征得醫(yī)生同意，方可動身。如游客體質較弱或曾患病的必須堅持治療，防止舊病復發(fā)。老年人往往患有多種慢性病，平時需要用長期服藥者，出游時切不可遺忘服藥，否則，可能導致舊病復發(fā)、病情加重或惡化。身體不適時及時通知導游或領隊。

2、為防止水土不服，應根據(jù)自身情況準備常用藥品及急救用品，如繃帶、創(chuàng)可貼、傷濕止痛膏、感冒藥、暈車藥、止瀉藥、消炎藥、黃連素、風油精、健胃藥、抗過敏藥等。

3、參加高原、野外、長途旅游，旅行社不建議年齡較大或有高血壓、心臟病、糖尿病、身體殘疾等不適宜旅游的游客參團旅游，如執(zhí)意參加必須提前征得醫(yī)生同意，備好藥品，并征得家屬子女同意且有專人陪同，如因自身原因發(fā)生意外，游客自行承擔責任。

4、旅行社不建議孕婦參團旅游，如執(zhí)意參加，必須征求醫(yī)生及家屬同意且有專人陪同，如出現(xiàn)意外，游客自行承擔責任。

三、關于旅游保險及安全

1、認真閱讀《旅游合同》，如實填寫合同中身體健康狀況一欄，確保身體和心理健康，自身沒有不適合參加此次旅游的疾病。

2、旅游出行前建議游客購買旅游人身意外傷害保險及其他保險，可保障您在境外旅行期間自身生命、身體、財產(chǎn)或者相關利益的短期旅游意外傷害保險以及緊急救援保險。

3、如因游客自身原因致使證件號碼有誤，造成游客不能通過海關檢查、不能登機或不能登乘其他交通工具的，一切損失由游客自行承擔。

4、請注意出險后及時通知旅行社和保險公司，以及在當?shù)匾?guī)定醫(yī)院就診或報案處理，保留原始記錄或診斷醫(yī)治證明單據(jù)，以便在有效期內向保險公司申請理賠。

5、一旦出險，依據(jù)保險合同已獲得保險理賠金部分，旅行社不再重復賠償。如醫(yī)藥費已從旅行社獲賠后，旅游者應該將保險理賠金求償權轉讓給旅行社。

四、出團注意事項

1、認真閱讀出團通知，記好旅行社通知的集合時間和地點，游客要在規(guī)定的時間內到達指定的地點集合，出團時請務必帶好：

（1）自己的車票、機票、船票、火車票等。

（2）出境旅游，要帶好有效護照、有效身份證、有效港澳通行證等相關證件。

2、外出旅游攜帶的行李要輕便，旅行箱包要堅固耐用，應盡量避免攜帶貴重物品。游客行李如需托運，切勿將現(xiàn)金及貴重物品放在托運行李中。大件行李在辦理登機手續(xù)時交航空公司托運。

3、搭乘飛機時，請認真閱讀飛機上的安全手冊，扣好安全帶，不要在飛機上使用手提移動電話等相關電子用品,

不要在飛機上隨意走動。

4、在車廂內行走，隨時扶好把手，不要將手扶在門框上，或身體伸出窗外，以免行車時或突發(fā)緊急制動造成傷害；在火車上打水不宜過滿，3/4處為宜，以免燙傷；不要在車廂內吸煙，行李要保管好，夜間防止被盜；睡覺時車窗要關閉，以免受涼。

5、在交通工具上禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品。乘機、坐車、乘船要注意扶梯，在臺階處站穩(wěn)，乘車時注意顛簸路段及司機急剎車，以免扭傷或摔傷身體。途中嚴禁追跑打鬧，以免發(fā)生危險。勿在車輛行駛過程中任意更換座位，頭、腳勿伸出窗外，上下車時請注意身邊過往車輛以免發(fā)生危險。帶兒童的游客乘座交通工具時要注意兒童的安全。

6、乘車時如有身體不適、暈車者請?zhí)崆案鷮в未蛘泻簦垖⑶胺阶恢鲃恿艚o老、幼、暈車游客乘坐。

7、飛機（火車、輪船）抵達目的地后，請您不要急于下飛機（火車、輪船）而遺忘物品，注意檢查隨身行李和

物品。

8、遵守旅游目的地法令法規(guī)，過馬路要走人行橫道，避讓車輛，不闖紅燈，不要跨越欄桿、護欄。

9、搭乘船只或從事水上活動時，必須遵守相關的安全條例，正確使用安全設施，務必穿上救生衣。任何船只行駛時請安靜坐在座椅上，勿隨意走動或拍照，以免跌撞受傷，切勿將手或腳放置船邊或欄桿上，以免夾傷或碰撞受傷。乘坐快艇時嚴禁坐在船頭前面的座位，以免脊椎骨受傷。海邊戲水，切勿超過安全警戒線的范圍；孕婦，心臟疾病患者，高齡者，幼齡者，高低血壓病患者，或任何不適合劇烈運動之疾病患者等，不能參加任何水上活動或浮潛，如旅客隱瞞個人疾病或堅持參加任何活動而引致意外，一切后果旅客自行負責。

10、戶外活動請游客量力而行，任何情況下出現(xiàn)的非因我社過錯導致的受傷或生命危險，及財產(chǎn)損失等情況，我們會盡力救助客人，但產(chǎn)生的費用由客人承擔，同時就此我社不承擔賠償責任。      

11、參加出海游、漂流、飛機游覽、登山等戶外活動時，因存在一定的風險及不可預見性，手機、相機、護照、現(xiàn)金等隨身物品請妥善管理處置，如果自身未妥善管理處置的，在活動中出現(xiàn)落水、遺失、被盜等情況，我社將不承擔相應的財產(chǎn)損失。

12、參與高風險活動項目，應當另行購買保險。潛水、跳傘、攀巖、蹦極、探險、賽馬、賽車等屬于高風險的活動項目，不含在個人旅游意外保險的范圍內，需另行購買特定險種。參與這些活動請充分了解具體的活動常識，服從教練或指導員的指揮，務必根據(jù)自身的健康狀況和適應能力選擇參與活動項目。

13、海島旅游時，請嚴格遵守島上的相關規(guī)定。海島周圍淺灘看似平靜，實則暗流涌動，危險很大，切勿下水開展游泳，潛水等水上活動。切勿在非游泳區(qū)游泳。

14、請注意選擇自己能夠控制風險的活動項目；特別是患有中耳炎、心血管、心臟病、哮喘病、高血壓、恐高癥等不宜參加劇烈或激烈活動的游客，請注意了解活動項目的具體情況，勿選擇如游泳、潛水、登山、騎馬、探險、賽車等與自身身體情況不相適應的活動，以免發(fā)生不測。

五、出入境注意事項

1、根據(jù)《中華人民共和國海關法》、《中華人民共和國海關對進出境旅客行李物品監(jiān)管辦法》、《中華人民共和國海關關于進出境旅客通關的規(guī)定》等相關的規(guī)定，進出境旅客行李物品必須通過設有海關的地點進境或出境，接受海關監(jiān)管。旅客應按規(guī)定向海關申報。由于游客所攜帶物品未按照國家相關規(guī)定進行申報的，由此產(chǎn)生的后果由游客承擔。

2、游客出行前應詳細了解前往目的地國家和地區(qū)海關及出入境等相關規(guī)定，不得攜帶違禁品、限制進出境物品及不符合攜帶進出前往國及地區(qū)標準的物品等進出目的地國家和地區(qū)，由此產(chǎn)生的后果由游客承擔。

六、個人物品注意事項

1、貴重物品、證件、護照應隨身攜帶，小心保管。

2、出行時不攜帶大量現(xiàn)金，金銀首飾等貴重物品。

3、用餐及休息游覽時，應保管好自己的物品及證件。旅行社無義務帶游客保管貴重物品。切勿交至他人保管。

4、以下物品請隨身攜帶，不要放在托運行李中，以免在托運過程中丟失，這些物品包括但不限于：現(xiàn)金、金銀、珠寶、鉆石、首飾、信用卡及其他付款工具；證件、機票及其他旅行代用券；眼鏡、鐘表；移動通信設備和便攜式電腦。

七、景區(qū)注意事項

1、抵達景區(qū)游覽前，謹記導游交代的集合地點、時間、所乘游覽的巴士車號。在游覽過程中，由于景點人數(shù)較多，請緊隨導游，以免掉隊或迷路；進入景點切勿馬上自由活動，請先跟隨導游聽講解，導游會安排照相和自由活動時間。

2、團體旅行時不可擅自脫團，單獨離團，如果要脫離團隊請征得全陪、導游同意，并隨身攜帶當?shù)厮∷揎埖甑刂?、全陪電話及導游電話，以免發(fā)生意外。參加團隊旅游，要聽從領隊或導游的指揮安排，不隨意活動，以免發(fā)生離群、掉隊、迷路等事件。要隨時注意團隊的去向，以免掉隊。團隊旅游務必遵守時間，記住汽車號碼、導游、領隊的姓名和手機號以便聯(lián)系。旅行期間，團友應互敬互諒，配合導游和領隊工作，如有違法或者違規(guī)行為，導游和領隊有權制止或采取相應措施。

3、登山游覽，要換上適合運動的鞋及衣褲。，走山路時靠內側行走不要邊走邊觀景和照相，切忌“走路不看景，看景不走路”，不要在懸崖等危險地方拍照、打鬧、玩耍。登山時要看好腳下道路，不要擁擠或攀爬未開發(fā)的山路。

4、在河邊、湖邊、海邊游覽，不要下水游泳，不要嬉戲，不要在危險地方如礁石、水邊拍照，拍照時要注意自身安全。同時不建議參加水上高風險娛樂項目，如執(zhí)意參加，請在有安全保障的景區(qū)并依景區(qū)要求開展活動。開展高風險活動前，請認真閱讀景區(qū)提示并遵照工作人員的指導。如有暈水、暈船者請勿游玩水上項目。

5、因無法預測水下狀況及不適合開展水上活動項目的天氣狀況，旅行社禁止游客參加游泳、潛水等水上或下水項目，如游客執(zhí)意參加水上活動，發(fā)生意外，游客自行承擔責任。

6、草原游覽中，游客如參加騎馬、草地摩托、草地越野車等高風險娛樂項目，應根據(jù)自身情況并閱讀景區(qū)提示，在景區(qū)指定區(qū)域內開展活動。注意自身安全，如發(fā)生意外，游客自行承擔責任。酒后禁止參加高風險娛樂項目。

7、游客在乘坐纜車或其它高空項目時，首先要認真閱讀纜車乘坐安全告知書，確認身體條件能夠乘坐。注意安全，系好安全帶。

8、行程中或自由活動時，不提倡參加危險和刺激性活動項目，如攀巖、高速摩托艇、水上飛機、高速游輪活動等項目。如執(zhí)意要參加游客要聽從該處工作人員的安排，并穿好救生衣，落實各項安全措施，切忌麻痹大意。攜帶兒童的游客，參加此類活動時應照顧好自己的孩子，不要讓他們獨自活動。身體狀況不佳者請勿參加?；加行呐K病、肺病、哮喘病、高血壓、恐高癥者切忌從事水上、高空活動。如發(fā)生意外，游客自行承擔責任。

9、開展娛樂活動時要注意景區(qū)及娛樂項目的安全提示，遵守規(guī)則，注意安全。

10、游客在旅游行程中如出現(xiàn)乏力、多汗、頭暈、眼花、心悸等癥狀時，應及時休息，不可勉強堅持?；加行难懿〉睦夏耆?，更要加強自我監(jiān)護。老人易疲勞且不易恢復，旅途中要注意睡眠。若感到體力不支，可休息幾天或中止旅行。在長時間步行游覽時應隨時坐下小憩，并且隨時與全陪、導游聯(lián)系以便在第一時間得到救護。

11、不同的景點氣候多變，老人體溫調節(jié)功能較差，易受涼感冒，要隨時增減衣服還應帶上雨具。行走出汗時不要馬上脫衣敞懷。晝夜溫差大的地區(qū)，睡前要蓋好被毯，夜里起風時要關好門窗。

12、強化安全意識，防止意外傷害。比如：老年人腿腳不便，步態(tài)不穩(wěn)，易發(fā)生傷害事故。出游時，老人**好有親朋好友陪伴，否則，生病或發(fā)生意外，無人照顧，后患無窮。為防止老年人跌跤發(fā)生傷害，**好佐以手杖；在乘車時，**好選擇中間位置及舒適座位，以防暈車引起惡心、嘔吐等。

13、游覽過程中，由于各景點人數(shù)較多，照相或游玩一定要注意周圍環(huán)境及自身的人身財產(chǎn)安全，如游客帶有兒童，游客作為監(jiān)護人，請照看好兒童，注意兒童安全。

八、飲食注意事項

1、旅游中不光顧路邊無牌照攤檔。切勿吃生食、喝生水，防止病毒性肝炎、痢疾、傷寒等腸道傳染病經(jīng)口進入。在外面私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃病旅行社不承擔責任。

2、重視飲食衛(wèi)生，嚴防“病從口入”。對各地的風味小吃、名優(yōu)土特產(chǎn)食品應以品嘗為主，一次不宜吃得太多，更不能暴飲暴食，以免引起消化不良等。

3、多吃些新鮮蔬菜和水果，少食油膩和辛辣生冷食物，**好少飲或不飲酒。

4、如對飲食有特殊要求，請?zhí)崆芭c導游說明，以便導游更好的給您安排飲食。

九、酒店注意事項

1、入住酒店時，請閱讀安全手冊，保管好房卡，房卡損壞須照價賠償，檢查房間內設施（衛(wèi)浴設備、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少。如發(fā)現(xiàn)設施有損或缺少請及時告知酒店服務人員或領隊導游，以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。染發(fā)的游客請自備一條毛巾、枕巾或是等發(fā)干了再入睡，以免染到酒店枕頭上。

2、在使用房間內物品時，看清是否為免費使用。如使用非免費物品請看清標價。酒店房間內冰箱里飲料不要隨便取出，因為境外酒店房間內冰箱里飲料、食品一旦拿起，即使不打開同樣會產(chǎn)生費用，此費用由游客自行承擔。

3、出入酒店房間請隨手關門并把門窗鎖好，休息時請加扣房間內之安全鎖，不要隨便開門或讓陌生人進入房間以免上當受騙。貴重物品、證件、護照等應隨身攜帶或寄存在酒店保險箱，切勿放在酒店房間內、行李切勿交至他人保管。

4、勿將衣物披在燈上或在床上抽煙。

5、沐浴時地面、浴缸容易打滑，一定要先把防滑墊放好以防滑倒摔傷，酒后不要沐浴。

6、自由活動期間應結伴而行，去向要事先告知領隊和導游，并帶上酒店名片以免迷路。自由活動期間，如有發(fā)生意外，游客自行承擔責任。

7、每次退房前，請檢查您所攜帶的行李物品，特別注意您的證件和貴重物品。房間內配備的浴巾、毛巾、手巾、煙缸等物品均不可攜帶。

8、參加酒店內的娛樂設施時，應注意安全。使用前先做好檢查，查看是否有損壞。酒店內如有游泳池，請?zhí)崆傲私庥斡境氐纳疃?、是否配備救生圈、是否有救生員等，游客游泳要在有救生人員看護且確認有安全保障的情況下進行，請注意游泳安全。不要做危險性動作入水，不要酒后游泳，有心腦血管，高血壓等疾病的游客不要下水游泳。酒后不要蒸洗桑拿浴。因游泳造成的問題及后果我社不承擔任何責任。

9、在境外酒店房間內吸煙屬于違法行為，會受到高額的經(jīng)濟處罰或法律的制裁，請游客不要在房間內吸煙，也不要抱有僥幸心理。由于吸煙導致的任何后果均由游客自行承擔。

10、住宿酒店內請先觀察緊急出口所在，若是酒店警報鈴響，請勿慌張，請由緊急出口迅速離開。

十、自行安排活動期間注意事項

（旅游行程開始前、結束后及行程中注明的自由時間及活動都屬于自由活動，不在旅行社安排活動內發(fā)生的任何意外或損失，旅行社不承擔責任。自由活動期間，我社領隊、導游給予的咨詢或建議僅供參考，不屬于旅行社安排，由您自己決定的活動所產(chǎn)生的意外和損失，自行承擔責任。）

1、游客在自行安排活動期間應當遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，注意人身、財產(chǎn)安全。游客應根據(jù)自身條件安排好自己活動，謹慎參加高危險及刺激性活動項目，妥善保管好個人財務，若由此造成的人身損害、財產(chǎn)損失，旅行社不承擔責任。

2、自行活動期間，因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失，由第三人承擔責任。

3、所提的自行安排活動期間，包括旅行社安排的在旅游行程中獨立的自由活動期間、游客不參加旅游行程的活動期間以及旅游者經(jīng)導游或者領隊同意暫時離隊的個人活動期間等。

4、自行活動期間切勿在公共場所露財，自行購物時也勿當眾清數(shù)鈔票。

5、由于小攤位物品真?zhèn)渭百|量問題難以有保障，盡量不要在小攤位購買物品。如必須購買，請看好后再與商販討價。如無意購買切勿與商販討價還價，以免發(fā)生爭執(zhí)。

6、旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個人行為，您購買商品之后請仔細檢查商品質量。如發(fā)現(xiàn)退貨或換貨旅行社不予負責。

十一、發(fā)生特別事件注意事項

在旅游過程中遇到自然災害、罷工、動亂等突發(fā)的旅行社及旅游者自身不能控制的事件。遇到特別事件危及到人身、財產(chǎn)安全時，旅游者首先注意自身的人身、財產(chǎn)安全。旅行社采取安全措施時，應積極配合。

十二、特別注意事項

1、如遇國家政策性調整機、車、船票，請客人按規(guī)定補交差價。

2、行程中的贈送項目或我社安排贈送給旅游者的景點或活動，如自愿放棄或因天氣，不可抗力及不可歸責于旅行社的因素不能安排的，旅行社有權不予退還相應費用。

3、合同簽訂后或機票一經(jīng)游客確認，旅行社已購買或預定的機票不能更改、簽轉、退換、如游客取消此次旅游，所產(chǎn)生的損失將視為旅行社的實際損失，不予退還。

4、在旅行過程中如臨時脫團，門票、餐費、車費、房費一律不予退還。

5、行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀，入內參觀景點均含首道門票。

6、如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，本社有權根據(jù)實際情況調整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內容；但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據(jù)實際情況進行調整。

7、如旅行社已向航空公司或相關代理機構交納機位定金的，如取消、變更預訂，航空公司或相關代理機構不予退還此項費用。因游客原因取消、變更，此項費用將計入取消、變更的實際損失費。

8、是否給予簽證，是否準予出入境，為有關機關的行政權力，若游客被大使館拒簽而無法出行，我社有權收取簽證費及代辦服務費；若游客不準入境、出境的，相關責任和費用由游客自行承擔；若使館出簽后游客取消出游、我社有權收取簽證費及代辦服務費、機票損失費、地接損失費等已發(fā)生費用。

9、旅游者存在下列情形之一的，旅行社有權解除合同：

旅游者身體情況不適應旅游要求：（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人；（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；（6）嚴重貧血病患者；（7）大中型手術的恢復期病患者；（8）孕婦及行動不便者；（9）其他不能適應本次旅游要求的身體情況。

10、確保身體健康：保證自身身體條件能夠適應和完成旅游活動；如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。旅途中有不良不適的反應，及時說明。旅游者為60周歲以上的老人、懷有身孕的、或存在身體殘疾等特殊健康情形的，須有能夠同行的其他親友陪同，并由旅游者及陪同人共同簽署《游客健康申明》、《承諾書》確認，作為旅游合同附件。此類旅游者建議增加購買旅游意外保險。

11、由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若旅游者因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄權利，旅行社將無法退還費用，在行程中旅游者自愿放棄某項旅游項目的，旅行社有權不予退還相應旅游費用。

十三、旅游文明

《中國公民出境旅游文明行為指南》請游客遵守以下指南：

　中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。

    　講究衛(wèi)生，愛護環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

    　尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。

　出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

　文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。

　健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

　參觀游覽，遵守規(guī)定；習俗禁忌，切勿冒犯。

　遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。