溫馨提示  

1． 當(dāng)您從中國離境和入境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章和入境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)。 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細(xì)留意。

2． 美國共有5個時區(qū)（航班時間均以當(dāng)?shù)氐竭_(dá)時間為準(zhǔn)）。相關(guān)城市與北京時間時差如下：洛杉磯、拉斯維加斯——比北京晚15小時（冬令時一般為11-3月，晚16小時）；華盛頓、紐約——比北京晚12小時（冬令時11-3月晚13小時）。

3． 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整。

4． 根據(jù)美國法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時間不得超過10小時。

5． 請您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。

6． 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)**終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。

7． 由于美國各州情不同，您在美國旅游時除了準(zhǔn)備信用卡及銀聯(lián)卡外，請盡量多準(zhǔn)備一些現(xiàn)金。以方便支付服務(wù)人員的小費(fèi)（如在酒店和餐廳）。并且有些商店不能刷卡只接受現(xiàn)金。美國仍有部分城市無法使用銀聯(lián)卡，提醒您如果您攜帶信用卡，請在國內(nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活可以在境外使用。

8． 全程機(jī)票為團(tuán)隊票，任意一段放棄，后續(xù)段將自動取消。不退還任何費(fèi)用。

全程任意一段機(jī)票均不可退、改、簽。 全程任意一段機(jī)票都無法提前確認(rèn)座位號。

9． 出境時如有貴重物品請及時申報（請咨詢申報處何種物品需要申報）。

10． 在境外購買物品請按相關(guān)規(guī)定及時申報，所產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用需自行承擔(dān)。

11． 由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險。

12． 境外酒店內(nèi)禁止吸煙（包括陽臺）。如違反將被處以高額罰款，費(fèi)用由客人自行承擔(dān)。

13． 境內(nèi)段航班不安排餐食。

14． 因個人疏忽丟失任何財物（機(jī)票、護(hù)照、錢財、衣物等），我社將不負(fù)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤團(tuán)隊中其他客人的行程。

15． 美國四季分明，氣候、溫度、環(huán)境宜人，因此很適應(yīng)各種蟲類繁育與生長。建議客人準(zhǔn)備些驅(qū)除蚊蟲的藥水。皮膚敏感的客人請保護(hù)好自己，防止被蚊蟲叮咬。

16． 美國國土安全局擁有開箱檢查入境行李的權(quán)力，請您的行李上不要上鎖，以免造成鎖頭被撬、行李箱受損。如您的物品在開箱檢查中丟失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。

17． 行李在航空公司托運(yùn)期間造成的損壞或遺失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。我社可協(xié)助游客與航空公司進(jìn)行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理。

18． 出門旅行，衣服應(yīng)該以輕便和多用途為主。準(zhǔn)備衣物要根據(jù)季節(jié)變化而定；請務(wù)必帶件保暖外衣；建議客人出發(fā)前收看或收聽國際氣象預(yù)報。

19． 游客責(zé)任：

（1）此團(tuán)是集體活動，集體出發(fā)、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸；

（2）參團(tuán)旅客，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照，出入境如遇到因護(hù)照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團(tuán)費(fèi)），均由客人自負(fù)；

（3）如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費(fèi)用不退；

（4）旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認(rèn)為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項目；

（5）由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費(fèi)用的增加，本公司將按實際情況向旅客予以收費(fèi)；

（6）請自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時參團(tuán)，本社概不負(fù)責(zé)。

20．由于航空公司原因或不抗力導(dǎo)致航班臨時出現(xiàn)調(diào)整，我社將不承擔(dān)任何責(zé)任。

入境購物說明

1． 根據(jù)海關(guān)總署公告2010年第54號文件，進(jìn)境居民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進(jìn)境物品，總值在5000元人民幣以內(nèi)（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國境內(nèi)的個人自用進(jìn)境物品，總值在2000元人民幣以內(nèi)（含2000元）的，海關(guān)予以免稅放行，單一品種限自用、合理數(shù)量，但煙草制品、酒精制品以及國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的20種商品等另按有關(guān)規(guī)定辦理。

2． 根據(jù)中國《海關(guān)總署公告2004年第7號》，20種不予免稅的商品分別為：電視機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)、音響設(shè)備、空調(diào)器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機(jī)、照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、程控電話交換機(jī)、微型計算機(jī)及外設(shè)、電話機(jī)、無線尋呼系統(tǒng)、傳真機(jī)、電子計數(shù)器、打字機(jī)及文字處理機(jī)、家具、燈具和餐料。

赴美旅游須知  

1.  美國為付小費(fèi)國家，服務(wù)人員的主要收入來源于小費(fèi)，請您入鄉(xiāng)隨俗：酒店客房服務(wù)生：1美元/人，行李搬運(yùn)：1-2美元/件。

2.  美國法律規(guī)定，司機(jī)每行駛?cè)r后必須休息20分鐘，每天開車時間**多不得超過10小時；美國法律對于司機(jī)、導(dǎo)游的工作時間有嚴(yán)格的限制，因此晚上如要求司機(jī)加班即使額外付費(fèi)亦有可能遭到拒絕；同時敬請團(tuán)員配合導(dǎo)游及司機(jī)的全程安排按導(dǎo)游的指定時間準(zhǔn)時集合。如果您有額外服務(wù)要求需要超時服務(wù)的，請您提前與司機(jī)、導(dǎo)游協(xié)商，征得當(dāng)?shù)厮緳C(jī)、導(dǎo)游的同意，同時要支付一定的額外費(fèi)用。此費(fèi)用由需要導(dǎo)游增時服務(wù)的客人境外自理。請您尊重并配合導(dǎo)游司機(jī)的工作，以便行程的順利進(jìn)行。車上不可吃冰淇淋、帶果皮食物、抽煙等。

3.  護(hù)照、機(jī)票、證件、現(xiàn)金及貴重物品無論何時何地請務(wù)必隨身攜帶，并注意保管。（如：乘做交通工具時、離開酒店房間時、下車游覽時）請不要在托運(yùn)的行李中存放現(xiàn)金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內(nèi)。

4.  根據(jù)航空公司慣例，行李被損壞或丟失，按重量賠償；名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補(bǔ)償，不另價賠償。

5.  酒店大堂、餐廳、機(jī)場、旅游景點均為小偷經(jīng)常光顧之地，如有陌生人搭話請保持距離(尤其是墨西哥人或黑人)，以防偷竊或搶劫。外出時請注意人身安全和財產(chǎn)安全。建議您務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，護(hù)照、機(jī)票、錢及貴重物品必須貼身攜帶，挎包**好斜挎，以防歹徒乘摩托車從背后搶劫。

6.  美國通常車速較快，過馬路請走人行橫道，并等候綠燈。否則一旦發(fā)生事故，責(zé)任由行人自己承擔(dān)。

7.  美國交通安全局規(guī)定，乘客乘車途中每人都需系上安全帶（25座以下小型旅游車），否則將被罰款。

8.  請謹(jǐn)記并遵守旅程中的集合時間及地點，旅程中如遇到特殊情況須調(diào)整，當(dāng)以導(dǎo)游安排通知為準(zhǔn)。

9.  美國使館要求赴美加團(tuán)隊?wèi)?yīng)集體活動，團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，行程中任何人在未經(jīng)領(lǐng)隊及導(dǎo)游認(rèn)可的情況下，請勿擅自脫團(tuán)。每到一站一定要記下所住酒店地址、電話、領(lǐng)隊及導(dǎo)游的電話、房號、旅游車牌號等信息，出行前攜帶好以上信息，以備萬一走失可找到團(tuán)隊。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明

1．景點說明：行程中未特殊標(biāo)注的景點，均為不含門票景點。

2．行程說明：

（1）如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合！

（2）行程景點實際游覽**短時間，以行程中標(biāo)注時間為準(zhǔn)；

（3）根據(jù)國際航班團(tuán)隊搭乘要求，團(tuán)隊通常須提前3-3．5小時到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐。

3．酒店標(biāo)準(zhǔn)：

（1）美洲不同的國家有不同的酒店星級評判標(biāo)準(zhǔn)，大部分酒店沒有星級的掛牌，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級酒店的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力；

（2）早餐為美式早餐，多為冷早餐；形式多為酒店內(nèi)早餐或打包早餐（簡餐或快餐）；

（3）酒店標(biāo)準(zhǔn)房間可接待兩大人帶一個1．2米以下且12周歲以下的兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報團(tuán)隊情況而定；若一個大人帶一個1．2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便。

4．退稅說明：美國購物無退稅，建議在各城市的免稅店或機(jī)場免稅店購物。

5．保險說明：

（1）我社代購旅游安全人身意外傷害保險（太平洋人壽保險股份有限公司）保險方案號3F，總保額50萬元（其中醫(yī)療保險金3萬元）。保險費(fèi)由旅行社承擔(dān)。此保險為我社代投保項目，游客所涉及到的任何保險問題請您直接與保險公司聯(lián)系：理賠報案咨詢電話95500。旅行社遵照保險公司規(guī)定執(zhí)行；

（2）保險賠付不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾??；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）。65歲以上被保險人**高賠付不超10萬元；

（3）推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療保險金50萬以上的大額保險。

6．退費(fèi)說明：

（1）航空公司的三不準(zhǔn)原則“不退、不簽轉(zhuǎn)、不改”。參團(tuán)機(jī)票為團(tuán)隊折扣票，團(tuán)隊折扣票執(zhí)行航空公司三不準(zhǔn)的規(guī)定。如因自身原因取消行程所產(chǎn)生的機(jī)票及其他損失由旅游者自身承擔(dān)，旅行社不予退還；

（2）游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；

（3）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費(fèi)用，但贈送項目費(fèi)用不退；

（4）由于團(tuán)隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若旅游者因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄權(quán)利，旅行社將無法退還費(fèi)用。

7.  補(bǔ)費(fèi)說明：

（1）如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素，發(fā)生航班延誤、更改航班等情況，所產(chǎn)生的食宿費(fèi)用由客人自理；

（2）如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價。機(jī)票價格為團(tuán)隊機(jī)票，不得改簽換人退票；

（3）如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補(bǔ)交差價。

8．其他說明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團(tuán)隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您有秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團(tuán)隊質(zhì)量反饋表》。

9．當(dāng)發(fā)生不可抗力（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等）和旅行社人為不可控因素（如航空公司航班延誤或取消、交通堵塞、個別客人因突發(fā)事故或疾病、人身傷害、客人滯留、財產(chǎn)損失、物品遺失等影響行程、領(lǐng)館簽證延誤等）、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形導(dǎo)致的景點、交通、住宿地點的臨時變動、修改或更換，以及旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同其他約定時,本公司會在事前向旅游者做出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，亦會在事后做出說明。因此導(dǎo)致的一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、食、宿及交通費(fèi)、國家航空運(yùn)價調(diào)整等）游客應(yīng)將增加費(fèi)用交付旅行社。

交通工具

（1）航空公司：中國國際航空公司是中國民航安全水平高、綜合規(guī)模**大、擁有**新**好機(jī)隊的航空公司。

（2）旅游用車：25座或25座以上巴士，25座-36座車均為行李箱后置。每人1正座。

參考用車   15至25人使用25座-29座巴士，26至30人使用34座-36座巴士。

團(tuán)隊用餐  早餐為美式冷早餐；午、晚餐為中式桌餐（10人桌6菜1湯）或自助餐。

中美風(fēng)俗、文化差異  

1.  城鄉(xiāng)文化差異：在美國，城鄉(xiāng)差別已基本消除, 城市規(guī)模較大, 居住區(qū)較分散。市中心僅指商業(yè)辦公為主的一小塊區(qū)域, 居民一般都不在此居住, 團(tuán)隊安排在高速公路旁邊酒店住宿屬正常。例如：洛杉磯市由80多個小鎮(zhèn)（區(qū)）組成，之間由高速公路連接，市中心的概念已經(jīng)異化。

2.  酒店文化差異：美國土地面積十分寬松，因此酒店樓層建筑不高，多以2-3層非常普遍；有的酒店歷史較長，設(shè)施略為偏舊, 但房間較大是一個顯著的特點；美國酒店入住時間規(guī)定為下午3點以后，因此過夜航班早上抵達(dá)后將先安排游覽，請在夜間航程中注意休息；請自備洗漱用品及拖鞋，酒店內(nèi)不提供相關(guān)用具；美國酒店衛(wèi)生間無地漏（墻壁、地板無防水層），洗浴時請將浴簾底襟拉入浴缸內(nèi)側(cè)，如果不小心將水溢出也要賠償損失（罰款金額約為300-500美元），請勿將洗滌衣物掛在窗外或陽臺上，也不要在陽臺上飲酒；國外服務(wù)行業(yè)工作人員均以小費(fèi)為生，按當(dāng)?shù)亓?xí)俗每人每天要付酒店房間服務(wù)員1美金小費(fèi)。

3.  車輛文化差異：受簽證限制，全世界幾十人的旅游團(tuán)不很普遍， 加之美加限制進(jìn)口大型車，故旅游用車發(fā)展受限，多是小型7座、15座、25座人與行李混裝，即使大型旅游車也多為道奇與福特等后開門放置行李的老款車。

4.  餐廳文化差異：餐館一般收拾得干凈，但規(guī)模不大，品種不多；但咖啡店、麥當(dāng)勞店比比皆是，自助餐館對于不識英語或有口味要求的游客不失為**佳選擇；在美國、加拿大，**好的中餐館是中國人開的；團(tuán)隊以中餐桌菜，以及自助餐和快餐（如趕飛機(jī)）搭配。

5.  其他：稅金：商品標(biāo)價只是稅前價格，購物及餐廳用餐均須交納稅金，各州稅率不同。

旅游風(fēng)險提示及安全告知

1.  確保身體健康：保證自身身體條件能夠適應(yīng)和完成旅游活動；如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。旅途中有不良不適的反應(yīng)，及時說明。旅游者為70歲以上的老人、懷有身孕的或存在身體殘疾等特殊健康情形的，須有能夠同行的其他親友陪同，并由旅游者及陪同人共同簽署確認(rèn)參團(tuán)聲明，作為旅游合同附件。此類旅游者建議增加購買旅游意外保險；

2.  攜帶旅行票證：旅行證件、交通票證請隨身妥善保管，以避免遺忘、丟失；

3.  關(guān)注飲食衛(wèi)生：注意用餐衛(wèi)生，不食用不衛(wèi)生、不合格的食品和飲料；

4.  采取個人防護(hù)：充分了解目的地情況，跟從導(dǎo)游、領(lǐng)隊的建議，采取必要防護(hù)措施；

5.  注意人身安全：切忌單獨行動，在境外不做危險、超出能力控制的風(fēng)險活動；

6.  保管重要財物：貴重物品出行時務(wù)必隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務(wù)，隨時注意和檢查，謹(jǐn)防被盜遺失；

7.  確保住宿安全：入住后及時檢查設(shè)施，保管好房卡或鑰匙。不隨意允許陌生人進(jìn)入房間，睡覺時鎖好門窗，防止發(fā)生被盜情況及人身傷害；

8.  慎重自選活動：根據(jù)自身情況選擇能夠控制風(fēng)險的自選項目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風(fēng)險活動。確定選擇參加后，應(yīng)服從指揮。并建議另購特定保險；

9.  防范水上風(fēng)險：不可擅自下水或單獨前往深水區(qū)或危險水域，聽從指揮和合理勸阻；

10.  注意交通安全：注意雨雪天氣道路濕滑，應(yīng)遵守目的地交通規(guī)則，遠(yuǎn)離危險區(qū)域。車輛在顛簸路段行駛過程中，不要離開座位和飲食，以免發(fā)生嗆水或卡咽危險。抵達(dá)目的地后，待車輛停穩(wěn)再起身下車；

11.  保持通訊暢通：保證手機(jī)號碼與預(yù)留在旅行社的一致，注意隨身攜帶并保持暢通有效；

12.  理性購物消費(fèi)：購物時注意商品質(zhì)量及價格，并向商家索要票據(jù)。

旅游文明須知  

旅游者應(yīng)遵守《中國公民出境旅游文明公約》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費(fèi)。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約：

1、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3、保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

4、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

5、愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。