關(guān)于拒簽、行前取消等特別約定：
鑒于郵輪旅游的特殊性（旅行社需要提前向郵輪公司預(yù)付郵輪船票等相關(guān)費(fèi)用），因此當(dāng)旅游者行前取消或因非組團(tuán)社原因出現(xiàn)被有關(guān)機(jī)關(guān)拒簽、緩簽、行政復(fù)議、限制進(jìn)出境或扣留等情況造成不能出行的，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的取消費(fèi)：
出發(fā)前59-50天(包括該第50天)內(nèi)取消，收取1200元取消金；
出發(fā)前49-30天(包括該第30天)內(nèi)取消，收取全額團(tuán)款的30%；
出發(fā)前29-15天(包括該第15天)內(nèi)取消，收取全額團(tuán)款的50%
出發(fā)前14天及以內(nèi)取消，或在開航后NO SHOW，收取全額團(tuán)款100%。
如因個人原因?qū)е戮芎?，將憑使館出具的拒簽信向郵輪公司申請拒簽名額，郵輪公司批準(zhǔn)后則收取取消費(fèi)人民幣2000元整。

境外法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣：
1. 歐洲法律規(guī)定，司機(jī)每行駛兩小時后必須休息20分鐘，每天開車時間不得超過9小時，且休息時間在12小時以上；
2. 法國、意大利等歐洲國家政府規(guī)定：公共場合禁止吸煙！如被查到將會受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，罰額高達(dá)500－10000歐元不等，請游客一定要嚴(yán)格遵守歐洲國家的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！
3. 歐洲各國均有付小費(fèi)您可自愿給予小費(fèi)，是對服務(wù)人的習(xí)慣，是國際禮儀之一，如您認(rèn)為服務(wù)人員表現(xiàn)優(yōu)秀，員工作的肯定與感謝：例如搬運(yùn)行李小費(fèi)、酒店打掃小費(fèi)等因地區(qū)及服務(wù)性質(zhì)不同，可先參考導(dǎo)游意見，再判斷支付小費(fèi)的多少。

郵輪注意事項(xiàng)：
1. 如果有岸上觀光游的計(jì)劃，由于名額有限，請盡快報(bào)名；
2. 吸煙只限于甲板及指定的吸煙區(qū)，因安全原因，請勿在房間內(nèi)吸煙；
3. 船長晚宴需要正裝出席，請最好準(zhǔn)備一套正裝；
4. 所經(jīng)海域有時風(fēng)浪較大，可能會出現(xiàn)暈船等不適,建議您攜帶防止暈車暈船的藥品。

保險(xiǎn)：
1. 游客應(yīng)參加旅行社組織的行前說明會，出行前游客請確保自身身體條件能夠完成旅游活動。旅行社建議游客在出行前根據(jù)自身實(shí)際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險(xiǎn)或旅行境外救援保險(xiǎn)；
2. 旅游意外傷害險(xiǎn)或救援險(xiǎn)承保范圍不包括以下情況，游客購買前請咨詢相關(guān)保險(xiǎn)公司！
（1） 游客自身帶有的慢性疾病；
（2） 參加保險(xiǎn)公司認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目如跳傘、滑雪、潛水等；
（3） 妊娠、流產(chǎn)等保險(xiǎn)公司規(guī)定的責(zé)任免除項(xiàng)目。

護(hù)照銷簽：
1. 按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達(dá)首都機(jī)場時需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷簽，屆時會有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時，護(hù)照銷簽的時間取決于各使館的工作進(jìn)度，視淡旺季不同銷簽時間也不同，通常在15－30天左右不等；
2. 按照使館規(guī)定，部分客人可能會被通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，請游客予與配合！同時，請游客在沒有得到使館通知前先不要預(yù)訂回程機(jī)票或火車票，以免造成游客不必要的經(jīng)濟(jì)損失?。ㄒ话闶桂^會在團(tuán)隊(duì)回國前1－2天通知旅行社，旅行社會電話通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客）請?zhí)崆白龊盟枷霚?zhǔn)備。旅行社同時將為游客提供面試銷簽時的機(jī)場至使館段免費(fèi)用車服務(wù)，其他交通費(fèi)用請游客自理；
3. 請注意使館在銷簽時會檢查游客的護(hù)照回國入境章，如果沒有或者不清楚將會導(dǎo)致被使館要求前往面試，費(fèi)用自理。請游客在回國過關(guān)后注意檢查自己的護(hù)照入境章，如有缺失或不清楚及時發(fā)現(xiàn)要求重蓋，以免造成不必要的損失。

購物退稅：
1. 歐洲各國對商品定價都有嚴(yán)格管理，同一國家內(nèi)同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯鏊?，不排除某些商品出現(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價的責(zé)任；
2. 購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動。除本補(bǔ)充確認(rèn)中的購物場所外，無其他購物店；
3. 歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；
4. 游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換；
5. 游客自行前往不在本補(bǔ)充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，旅行社可以根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場所，敬請游客諒解。
7. 退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；如果因?yàn)橘F賓個人問題（如沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請貴賓們理解。

安全事宜：
1. 境外游覽時請注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。歐洲整體治安相對較好，但某些國家也存在治安隱患，尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，請游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；
2. 乘坐交通工具時，現(xiàn)金、證件或貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)客人在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險(xiǎn)公司對現(xiàn)金是不投保的；
3. 因個人疏忽丟失任何財(cái)務(wù)（機(jī)票、護(hù)照、錢財(cái)、衣物等），旅游社將不負(fù)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤團(tuán)組行程。
貨幣兌換及時差：
1. 目前歐元為歐洲主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率上的損失，因此建議游客在出國之前換好所需歐元。除準(zhǔn)備信用卡及銀聯(lián)卡外，請盡量多準(zhǔn)備一些零錢。持中國銀聯(lián)卡可在歐洲境內(nèi)部分商店刷卡消費(fèi)，并可使用ATM取款；
2. 行程中所涉及國家目前與中國有6小時的時差。

風(fēng)險(xiǎn)提示：
1. 意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請游客理解；
2. 各個停靠港口的岸上觀光游會根據(jù)天氣情況有所調(diào)整，請以船方最終確認(rèn)的行程為準(zhǔn)；
3. 郵輪靠港后如果自行下船游覽，可返回船上就餐或自理。另關(guān)于歐洲詳細(xì)注意事項(xiàng)請仔細(xì)閱讀出團(tuán)前《出團(tuán)通知》及《歐洲旅游須知》；
4. 旅行社原則上不會在行程中安排高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，在自由活動期間請您慎重選擇參加諸如普車越野、摩托車駕駛、自駕車、蹦極、水上摩托、滑翔傘、沖浪、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。
5. 郵輪行程要求簽證必須為兩次或多次入境申根簽證，自備簽客人需自行確定簽證是否有效，如果因?yàn)楹炞C種類不符合郵輪公司規(guī)定導(dǎo)致無法上船，責(zé)任請自行負(fù)責(zé)。

1、70周歲以上老年人預(yù)訂出游，須與我司簽訂《健康證明》并有家屬或朋友（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。
2、因服務(wù)能力所限，無法接待80周歲以上的旅游者報(bào)名出游，敬請諒解。

1、未滿18周歲的旅游者請由家屬（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同參團(tuán)。
2、因服務(wù)能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨(dú)報(bào)名出游，敬請諒解。

本產(chǎn)品網(wǎng)上報(bào)價適用持有大陸居民身份證的游客。如您持有其他國家或地區(qū)的護(hù)照，請?jiān)陬A(yù)訂過程中注明。