退改規(guī)則：
開航前69天(包括該第69天)內(nèi)取消，收取全額團(tuán)款30%；
開航前45天(包括該第45天)內(nèi)取消，收取全額團(tuán)款50%；
開航前30天(包括該第30天)內(nèi)取消，收取全額團(tuán)款70%；
開航之日前7天(包括該第7天)內(nèi)取消，或在開航后NO SHOW，收取全額團(tuán)款100%。
如因個(gè)人原因?qū)е戮芎?，將憑使館出具的拒簽信向游輪公司申請(qǐng)拒簽名額，游輪公司批準(zhǔn)后則收取取消費(fèi)人民幣2000元整。

善意提醒：
境外法規(guī)及風(fēng)俗習(xí)慣：
1. 歐洲法律規(guī)定，司機(jī)每行駛兩小時(shí)后必須休息20分鐘，每天開車時(shí)間不得超過9小時(shí)，且休息時(shí)間在12小時(shí)以上；
2. 法國、意大利等歐洲國家政府規(guī)定：公共場(chǎng)合禁止吸煙！如被查到將會(huì)受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門的重罰，罰額高達(dá)500－10000歐元不等，請(qǐng)游客一定要嚴(yán)格遵守歐洲國家的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！
3. 歐洲各國均有付小費(fèi)的習(xí)慣，是國際禮儀之一，如您認(rèn)為服務(wù)人員表現(xiàn)優(yōu)秀，您可自愿給予小費(fèi)，是對(duì)服務(wù)人員工作的肯定與感謝：例如搬運(yùn)行李小費(fèi)、酒店打掃小費(fèi)等因地區(qū)及服務(wù)性質(zhì)不同，可先參考導(dǎo)游意見，再判斷支付小費(fèi)的多少；

游輪注意事項(xiàng)：
1. 吸煙只限于甲板及指定的吸煙區(qū)，因安全原因，請(qǐng)勿在房間內(nèi)吸煙；
2. 船長(zhǎng)晚宴需要正裝出席，請(qǐng)最好準(zhǔn)備一套正裝；
3. 所經(jīng)海域有時(shí)風(fēng)浪較大，可能會(huì)出現(xiàn)暈船等不適,建議您攜帶防止暈車暈船的藥品。

保險(xiǎn)：
1. 游客應(yīng)參加旅行社組織的行前說明會(huì)，出行前游客請(qǐng)確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)。旅行社建議游客在出行前根據(jù)自身實(shí)際情況自行選擇和購買旅行意外傷害保險(xiǎn)或旅行境外救援保險(xiǎn)；
2. 旅游意外傷害險(xiǎn)或救援險(xiǎn)承保范圍不包括以下情況，游客購買前請(qǐng)咨詢相關(guān)保險(xiǎn)公司！
（1） 游客自身帶有的慢性疾?。?br /> （2） 參加保險(xiǎn)公司認(rèn)定的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目如跳傘、滑雪、潛水等；
（3） 妊娠、流產(chǎn)等保險(xiǎn)公司規(guī)定的責(zé)任免除項(xiàng)目。 

護(hù)照銷簽：
1. 按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷簽，屆時(shí)會(huì)有專人向游客收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時(shí)，護(hù)照銷簽的時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，視淡旺季不同銷簽時(shí)間也不同，通常在15－30天左右不等；
2. 按照使館規(guī)定，部分客人可能會(huì)被通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，請(qǐng)游客予與配合！同時(shí)，請(qǐng)游客在沒有得到使館通知前先不要預(yù)訂回程機(jī)票或火車票，以免造成游客不必要的經(jīng)濟(jì)損失！（一般使館會(huì)在團(tuán)隊(duì)回國前1－2天通知旅行社，旅行社會(huì)電話通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客）請(qǐng)?zhí)崆白龊盟枷霚?zhǔn)備。旅行社同時(shí)將為游客提供面試銷簽時(shí)的機(jī)場(chǎng)至使館段免費(fèi)用車服務(wù)，其他交通費(fèi)用請(qǐng)游客自理；
3. 請(qǐng)注意使館在銷簽時(shí)會(huì)檢查游客的護(hù)照回國入境章，如果沒有或者不清楚將會(huì)導(dǎo)致被使館要求前往面試，費(fèi)用自理。請(qǐng)游客在回國過關(guān)后注意檢查自己的護(hù)照入境章，如有缺失或不清楚及時(shí)發(fā)現(xiàn)要求重蓋，以免造成不必要的損失。

購物退稅：
1. 歐洲各國對(duì)商品定價(jià)都有嚴(yán)格管理，同一國家內(nèi)同樣商品不會(huì)有較大價(jià)差。但各國之間會(huì)存在差別，請(qǐng)您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯?chǎng)所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請(qǐng)您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任；
2. 購物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制購物。如旅游者不參加購物活動(dòng)的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。除本補(bǔ)充確認(rèn)中的購物場(chǎng)所外，無其他購物店；
3. 歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請(qǐng)攜帶VISA、MASTER的信用卡；
4. 游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場(chǎng)所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換；
5. 游客自行前往不在本補(bǔ)充協(xié)議中的購物場(chǎng)所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
6. 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，旅行社可以根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場(chǎng)所，敬請(qǐng)游客諒解。
7. 退稅說明：
退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問題（如沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解。

安全事宜：
1. 境外游覽時(shí)請(qǐng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。歐洲整體治安相對(duì)較好，但某些國家也存在治安隱患，尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，請(qǐng)游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過程中，時(shí)刻注意自己隨身攜帶的物品安全；
2. 乘坐交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)客人在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)金是不投保的；
3. 因個(gè)人疏忽丟失任何財(cái)務(wù)（機(jī)票、護(hù)照、錢財(cái)、衣物等），旅游社將不負(fù)任何責(zé)任；并且不可以因此耽誤團(tuán)組行程。

貨幣兌換及時(shí)差：
1. 目前歐元為歐洲主要流通貨幣，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時(shí)都會(huì)有匯率上的損失，因此建議游客在出國之前換好所需歐元。除準(zhǔn)備信用卡及銀聯(lián)卡外，請(qǐng)盡量多準(zhǔn)備一些零錢。持中國銀聯(lián)卡可在歐洲境內(nèi)部分商店刷卡消費(fèi)，并可使用ATM取款；
2. 行程中所涉及國家目前與中國有7小時(shí)的時(shí)差。

風(fēng)險(xiǎn)提示：
1. 意大利酒店的早餐都比較一般，相對(duì)其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡(jiǎn)單，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請(qǐng)游客理解；
2. 各個(gè)停靠港口的岸上觀光游會(huì)根據(jù)天氣情況有所調(diào)整，請(qǐng)以船方最終確認(rèn)的行程為準(zhǔn)；
3. 游輪靠港后如果自行下船游覽，可返回船上就餐或自理。另關(guān)于歐洲詳細(xì)注意事項(xiàng)請(qǐng)仔細(xì)閱讀出團(tuán)前《出團(tuán)通知》及《歐洲旅游須知》；
4. 旅行社原則上不會(huì)在行程中安排高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，在自由活動(dòng)期間請(qǐng)您慎重選擇參加諸如普車越野、摩托車駕駛、自駕車、蹦極、水上摩托、滑翔傘、沖浪、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目。
5. 游輪行程要求簽證必須為兩次或多次入境申根簽證，自備簽客人需自行確定簽證是否有效，如果因?yàn)楹炞C種類不符合游輪公司規(guī)定導(dǎo)致無法上船，責(zé)任請(qǐng)自行負(fù)責(zé)。

自費(fèi)項(xiàng)目及購物活動(dòng)告知書
尊敬的游客：您好！
此次旅途中，除了我們?cè)谛谐汤镆呀?jīng)安排的游覽內(nèi)容之外，我們特推薦一些其他項(xiàng)目（具體內(nèi)容請(qǐng)參考自費(fèi)項(xiàng)目一覽表），這些項(xiàng)目會(huì)幫助旅游者深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)情和獨(dú)特魅力，為旅游者的旅行增添更多的樂趣。另外，我們還安排了當(dāng)?shù)鼐哂写硇缘馁徫飯?chǎng)所（具體內(nèi)容請(qǐng)參考購物場(chǎng)所一覽表），這些購物場(chǎng)所將滿足旅游者的購物需求。
我社推薦的自費(fèi)項(xiàng)目旅游者可根據(jù)自身喜好和真實(shí)意愿進(jìn)行選擇，我社不強(qiáng)迫消費(fèi)。旅游者可根據(jù)個(gè)人的喜好和意愿和領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行最終確認(rèn)。如發(fā)生糾紛，我社將把旅游者境外簽字確認(rèn)的文件作為處理依據(jù)，以保證旅游者的權(quán)益。歡迎旅游者向領(lǐng)隊(duì)咨詢，我們將為旅游者提供周到的服務(wù)和幫助。 
旅行社安排旅游者在購物場(chǎng)所購物時(shí)，旅游者有權(quán)自行決定是否購買商品。旅游者可根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定購買，旅行社不強(qiáng)制購物。

特別說明：
1、但若因天氣、當(dāng)?shù)亟煌?、參加人?shù)等客觀原因，部分自費(fèi)項(xiàng)目如不能安排，望您理解。
2、自費(fèi)項(xiàng)目一旦確認(rèn)參加并付費(fèi)后將無法退款；確認(rèn)參加的，請(qǐng)您務(wù)必將簽字確認(rèn)文件交給領(lǐng)隊(duì)，以保證您的權(quán)益。
3、購物時(shí)請(qǐng)您審慎選擇商品、看清商品價(jià)格、質(zhì)量等重要信息，以避免造成不必要的損失。

自費(fèi)項(xiàng)目推薦
葡萄牙 里斯本 辛特拉宮（不少于40分鐘） 50歐元
入內(nèi)參觀辛特拉王宮，它始建于約翰一世，直至16世紀(jì)曼努埃爾一世統(tǒng)治時(shí)期才完工。從14-18世紀(jì)修建多次，建筑式樣融合了哥德式、摩爾式及葡萄牙式風(fēng)格。含車費(fèi)、門票，官導(dǎo)、服務(wù)費(fèi)
里斯本 卡斯卡伊斯（不少于40分鐘） 30歐元
游覽葡萄牙著名的卡斯卡伊斯，這里交通便利，旅游業(yè)發(fā)達(dá)，是葡萄牙著名的海濱旅游勝地，擁有著迷人的大西洋海灘及海礁，在一處海礁上有一個(gè)巨大的溶洞，在大浪襲來之時(shí)，會(huì)發(fā)出驚天動(dòng)地的轟響，被人們冠以“地獄之口”的稱號(hào)；大西洋畔的富人區(qū)就坐落在這里，邦德系列小說的作者伊恩?弗萊明的多部007小說就在此地創(chuàng)作，電影007皇家賭場(chǎng)拍攝地也在這里。 含車費(fèi)、服務(wù)費(fèi)
西班牙 西班牙 弗朗門戈舞表演（不少于40分鐘） 60歐元
弗朗門戈舞是融舞蹈、歌唱、器樂于一體的西班牙藝術(shù)瑰寶，憂郁哀傷、狂熱奔放而唯一的音樂風(fēng)格與獨(dú)特的舞蹈形式構(gòu)筑強(qiáng)大的魅力。含車費(fèi)、門票、飲料、服務(wù)費(fèi)
塞哥維亞 塞哥維亞古城（不少于40分鐘） 50歐元
塞哥維亞古城為西班牙本國三大重點(diǎn)文化保護(hù)名城，世界文化遺產(chǎn)，舉世文明的雙層古羅馬高架引水渠，外觀該城中著名的城堡—她是迪斯尼動(dòng)畫中白雪公主城堡的原形。 含車費(fèi)、服務(wù)費(fèi)
西班牙 烤乳豬餐（不少于60分鐘、此價(jià)格為團(tuán)餐與特色餐差價(jià)，當(dāng)日?qǐng)F(tuán)餐費(fèi)用不退） 50歐元
烤乳豬餐是西班牙的名菜，它是西班牙游中必不可少的項(xiàng)目。幾乎所有的烤乳豬餐飯店門口都有憨態(tài)可掬的小豬造型，或趴或仰，無一不是引誘你去吃它。 含餐費(fèi)、預(yù)定費(fèi)、服務(wù)費(fèi)
巴塞羅那 蒙賽拉山（不少于3.5小時(shí)） 50歐元
蒙塞拉山風(fēng)景區(qū)在巴塞羅那城市北部，蒙塞拉（Montserrat）鋸齒山風(fēng)景獨(dú)特。在山腰上的修道院始建于900多年前，這里的黑臉圣母像吸引著各地的朝拜者。站在山顛眺望，全城景色盡收眼底。含車費(fèi)、服務(wù)費(fèi)
巴塞羅那 西切斯小鎮(zhèn)（不少于45分鐘） 35歐元
前往被稱為“藝術(shù)之城”的西切斯，這里聚集著鐘愛藝術(shù)的中產(chǎn)階級(jí)。畫家圣地亞哥?盧西尼奧爾曾在這里居住。錫切斯海濱是療養(yǎng)者的度假勝地。海角上有一座玫瑰色的教堂，如同一朵盛開的鮮花。 含車費(fèi)、服務(wù)費(fèi)

購物場(chǎng)所一覽表
西班牙 巴塞羅那 The Diamond Palace
鉆石宮殿 鉆石飾品，裸鉆，彩色寶石首飾，品牌銀飾，珍珠
（是巴塞羅那最大的高級(jí)珠寶首飾手表公司, 做為比利時(shí)和以色列鉆石交易中心駐西班牙唯一的裸鉆代理商。）
Paris Look 化妝品、箱包、手表
SUAREZ 歐洲珠寶名表城 國際珠寶、世界名表
馬德里
巴塞羅那 PILMA專賣店 箱包、家具
葡萄牙
里斯本 Boutique Dos Relogios Plus 世界名表

1、70周歲以上老年人預(yù)訂出游，須與我司簽訂《健康證明》并有家屬或朋友（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游。
2、因服務(wù)能力所限，無法接待80周歲以上的旅游者報(bào)名出游，敬請(qǐng)諒解。

1、未滿18周歲的旅游者請(qǐng)由家屬（因服務(wù)能力所限無法接待及限制接待的人除外）陪同參團(tuán)。
2、因服務(wù)能力所限，無法接待18周歲以下旅游者單獨(dú)報(bào)名出游，敬請(qǐng)諒解。

本產(chǎn)品網(wǎng)上報(bào)價(jià)適用持有大陸居民身份證的游客。如您持有其他國家或地區(qū)的護(hù)照，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂過程中注明。