線路特色

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獨特體驗  克拉科夫老城環(huán)游、多瑙河游船+游船自助晚餐、波蘭皇家維利奇卡鹽礦探秘之旅
入內(nèi)參觀  美泉宮、布拉格城堡、漁人堡、奧斯維辛集中營、人骨教堂
行程特色  白銀之城記憶--庫特納霍拉、音樂之都--維也納、溫泉名鎮(zhèn)--卡羅維瓦利、波西米亞風情小鎮(zhèn)--克魯姆洛夫、優(yōu)品樂購--潘多夫名品購物村

費用包含

1、往返國際機票(經(jīng)濟艙)及機場稅
2、行程中所需要申根ADS簽證費用
3、行程中所標明的歐洲星級標準酒店雙人間住房
4、每日用餐：酒店早餐，午、晚餐以中式為主（標準為6菜1湯）
5、全程旅游巴士，專業(yè)司機
6、全程中文導游、司機，導游等服務費
7、行程中注明（★）的景點含門票費
8、旅行社責任險

費用不包含

1.護照費、申請簽證中準備相關(guān)材料所需的制作、手續(xù)費，如未成年人所需的公證書、認證費；
2.洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費電視、行李搬運等私人費用；出入境的行李海關(guān)課稅，超重行李的托運費、管理費等
3.行程中未提到的其它費用：如特殊門票、游船，郵輪、纜車、地鐵票等費用
4.轉(zhuǎn)機/火車時用餐(用餐時間在飛機上或船上以機船時間為準不再另退餐費)
5.因不可抗拒的客觀原因和非我公司原因(如天災、戰(zhàn)爭、罷工等)或航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況，我公司有權(quán)取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調(diào)整等）我公司有權(quán)追加差價
6.旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失

溫馨提示

報名須知
一、報名時請注意參團的行程及日期，包含的服務項目。旅行社將有權(quán)根據(jù)參團人數(shù)、航班、簽證及目的地國突發(fā)性臨時變化保留調(diào)整的權(quán)利；
二、旅游旺季時，因報名參團人數(shù)較多，當您確認好行程及日期后，如果想正常參團需要繳納訂金，以保留住位置。準備資料時注意看一下護照是否過期（有效期為回團日算起6個月以上），如過期請立刻進行補辦。
三、老年人臨行前的體檢必不可少。參加旅行前要征得醫(yī)生同意，方可動身。要防止意外傷害，旅游時**好有家人與親朋好友相伴。
四、旅途中，要保證每天6至8小時的睡眠時間，住宿條件要舒適安靜，恢復體力。**好與陪同人或旅伴住一個房間，便于照顧。
五、選擇旅行日程安排宜松不宜緊，活動量不宜過大。游覽時，步履宜緩，循序漸進，要避免過度疲勞。
旅游行程
一、行程中未標注“入內(nèi)參觀”或“★”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含首道門票；
二、本社有權(quán)根據(jù)景點節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會減少，標準不會降低；
三、行程景點實際游覽**短時間，以行程中標注時間為準；
四、行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整；
五、行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整；
六、根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；
機場集合
一、請您于出團通知指定地點和時間準時集合；根據(jù)國際慣例航空公司的機票會有超售的情況，依照航空公司規(guī)定，乘坐國際航班的旅客應于飛機起飛前三個小時前往機場柜臺辦理登記手續(xù)，所以提醒您準時到達指定地點集合辦理登機手續(xù)，以免影響您的行程，給您帶來不必要的損失。
二、您的行李可以從國內(nèi)出發(fā)機場直接托運到目的地，中途轉(zhuǎn)機不需取行李，十分方便。依據(jù)國際航空條例，每位乘客可以免費托運行李一件(一般重量不得超過23公斤；長，寬，高合計不得超過158公分), 但您務必緊記：證件、機票、任何種類的現(xiàn)金及貴重物品千萬不能托運，刀具等利器、液體必需托運。由于行李需要經(jīng)常被搬運，所以務請閣下事先檢查所攜帶之行李箱是否堅固良好（托運行李內(nèi)電器用品之鬧鐘、剃刀內(nèi)的電池必須取出，以免發(fā)出聲響）。此外每位乘客限攜帶手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同規(guī)定（一般原則上不能太大、太重）。通常為55cmX20cmX40cm、重量不超過5公斤）。例如：自備藥品、攝像機、照相機底片，電池等。但護照、機票、現(xiàn)金、首飾等請務必隨身攜帶。
三、行李中切勿攜帶水果；蔬菜。
四、盡量做到輕裝簡行，不要攜帶太多、太重的行李。但是，必要的衣物和生活必需品，如婦女衛(wèi)生用品、嬰幼兒生活用品、自己有特殊需要的用品等，在一些國家和地區(qū)不易買到，請您自備。
五、每個行李箱應牢固并且上鎖，必要時應使用加固帶加固。每件行李內(nèi)部和外部都應放有您的姓名、地址和電話號碼的復印件；行李外部應使用有保護層的行李標簽，便于有關(guān)人員在必要時查看您的姓名、國籍、航班號以及行李來自何處。
如果您在出境取行李時發(fā)現(xiàn)，行李箱被損毀、被劃破或者被打開，或者箱內(nèi)物品有被盜的跡象，應立即憑行李單向航空公司提出交涉，做出正式記錄，視情況提出賠償要求。
簽證需知
一、是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準出入境的，相關(guān)責任和費用由游客自行承擔；
二、按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達首都機場時需將護照、全程登機牌交回使館銷簽，屆時會有專人收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。
三、按照使館規(guī)定，部分客人可能會被通知前往使館進行面試銷簽，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客請予與配合！一般使館會在團隊回國前1-2天通知旅行社，旅行社會電話通知導游，由導游轉(zhuǎn)告游客。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公），面試產(chǎn)生的交通住宿等費用，由客人自理。
四、當您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費用由客人承擔！
特別提示：請您在遞交簽證所需資料時一定提供真實資料，特別是所留的電話要真實有人接聽，并對將赴歐洲旅游知情，這是申根國家使館決定是否給您發(fā)放簽證的關(guān)鍵因素。
出境需知
為了保證您順利出關(guān)，請務必攜帶本人身份證原件，持有新?lián)Q發(fā)護照的客人，請將新舊護照一起帶好，并需填寫出境登記卡。如攜帶錄像機，攝像機，高級照相機，筆記本電腦過海關(guān)時需申報走紅色通道，無申報的客人走綠色通道凡是換發(fā)護照，請務必把舊護照一同帶著。否則不能出關(guān)。
我國外匯管理規(guī)定，出國人員可攜帶不超過5000美元等值貨幣出境。
入境須知
入境時，需持有德國簽證或申根簽證，還需要攜帶本人護照、往返機票、酒店訂單、旅行保險等相關(guān)材料。持學習、訪問、商務等類型簽證者還應出具相應的證明材料，如邀請函、接待單位證明等，對于入境材料不全的人員，邊防警察可能會進行詢問，并暫時保管當事人的護照、手機等隨身物品。遇此情況，不必慌張，應配合警方，盡快說明情況并將所需材料補充齊全。不要在看不懂的文件上簽字。上述材料如不全，有可能被拒絕入境；
歐盟海關(guān)規(guī)定，從非歐盟成員國前往歐盟的游客一般入法境內(nèi)每人可隨身攜帶香煙2條，酒2瓶，現(xiàn)金在7622歐元以內(nèi)，如超出限制范圍應主動向海關(guān)申報，否則要受到海關(guān)條例的處罰。
是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關(guān)機關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機關(guān)拒發(fā)簽證或不準出入境的，相關(guān)責任和費用由游客自行承擔；
請遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，嚴禁攜帶違禁物品，否則后果自負。 
氣候與衣著
歐洲大陸天氣一般多變，早晚溫差較大，夏秋兩季為雨季。因此必須隨身攜帶折疊雨傘或雨衣。在衣著準備上，可參考中國內(nèi)地氣候，以保暖、舒適、方便為原則。內(nèi)衣褲要多帶，夏季時也要帶長袖襯衫、夾克衫，以防冷暖變化；而冬季氣溫較寒冷，故需帶足夠的厚衣。除歌劇院、賭場需要正式著裝外，其它場合無特殊要求。 
時差
冬季東歐比中國晚7小時。在夏季，從3月份的**后一個周日開始，到10月份的**后一個周日，歐洲實行夏令時，時差調(diào)整會減少1小時。也就是比中國晚6小時
電壓
需要準備轉(zhuǎn)換插頭。插頭與插座為圓柱型和圓孔， 與國內(nèi)不同， 而且也略不同于歐洲標準，但大多時候德標可通用，建議購買萬能轉(zhuǎn)換插頭（適用不同國家及地區(qū)的）
酒店須知
歐洲大多數(shù)酒店不提供牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發(fā)水、沐浴乳，請客人自備，毛巾等也建議自帶。房間中迷你吧的食品以及飲料需要客人付費的，請客人注意。房間內(nèi)打電話都會由電腦記入賬戶，等辦理離店手續(xù)時，前臺會通知客人交費（客人自付）。 
飯店一般有收費電視及免費電視兩種，使用前請問清服務員或?qū)в问召M標準、操作方法及注意事項，以免不必要的損失。
歐洲酒店一般來說，規(guī)模和房間比同等級的美國、東南亞房間要?。磺页鲇诃h(huán)?？紤]，較多酒店沒有空調(diào)設備，請予以理解。
歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮(zhèn)的酒店由于具備當?shù)靥厣?，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店，德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力。
請服從領(lǐng)隊或?qū)в谓y(tǒng)一分房。原則上首先安排夫妻或一家人同住， 拼房為同性兩人一間。由于出行前我公司已經(jīng)對團隊分房情況做了統(tǒng)一安排，無法為您臨時安排單間，請見諒。
由于文化差異，有些歐洲酒店的雙人房標準間，為方便家庭游客會設置一雙一單兩張大小不同的床，這點需游客予以理解，并與同住一室的團友自行協(xié)調(diào)。
入住酒店時請首先查看房內(nèi)物品，如發(fā)現(xiàn)缺少、損壞等情況請及時與導游或領(lǐng)隊聯(lián)系，以便其協(xié)助您代為溝通。
在酒店浴室內(nèi)淋浴時請?zhí)貏e注意水溫調(diào)節(jié)，以免燙傷，并做好相應防滑措施等，注意人身安全。淋浴時請拉好浴簾和關(guān)好門，避免水浸濕室內(nèi)地毯等，否則酒店可能要求200歐元以上的賠償。
歐洲酒店內(nèi)的冷水一般可以直接飲用（視國家而定，請具體詢問后選擇飲用），但熱水不可直接飲用。如需要飲用熱水，則需自帶電熱水壺加熱飲用。由于各國水質(zhì)軟硬不同，請各位游客視自身情況慎重選擇，以免因水土不服引起腹瀉等疾病。 
房內(nèi)請勿吸煙。歐洲法律規(guī)定不允許在封閉的環(huán)境內(nèi)吸煙，若發(fā)生此情況，可能被相關(guān)部門罰款
退房時一定要仔細檢查避免遺忘物品，房間鑰匙交到酒店前臺。在酒店若要行李員幫忙拿行李，通常要額外支付小費1-2歐元/件。酒店內(nèi)的物品均為有價物品，請勿隨意帶走或損壞。
請勿穿睡衣、拖鞋在酒店電梯和公共場所走動。
膳食
早餐通常在酒店內(nèi)用西式團隊早餐，歐洲習慣吃簡單的早餐，且對浪費食物極為反感，所以酒店提供的歐陸式團體早餐較為簡單：通常只有面包、咖啡、茶、果汁。請您入鄉(xiāng)隨俗予以理解。
正餐通常在當?shù)刂胁蛷d用團隊餐。口味大多是溫州人，青田人，香港人口味，內(nèi)容是5菜或6菜1湯附米飯及茶水的團體餐，少數(shù)餐廳會贈送水果盤。
素食者及回民**好另行帶罐頭，因為烹飪方式及出菜可能造成極大不便，意大利法律規(guī)定餐廳內(nèi)不可吸煙。
中餐通常是8-10位一大桌，請配合餐館安排位置。若有特殊飲食要求，請另行付費給中餐廳業(yè)主。若有親友來中餐廳造訪，餐飲費用請其自行向中餐廳業(yè)主商洽，我社并無義務招待。乘機、轉(zhuǎn)機期間用餐自理。整個行程中，可能會因為客觀原因無法安排中餐，如發(fā)生此類情況，領(lǐng)隊或?qū)в螌磮F餐標準退餐。如果您為素食者或有特殊飲食習慣，請在出行前告知領(lǐng)隊或?qū)в?，我公司將盡可能為您安排。若游客自愿不吃午晚餐，無任何退餐費。旅行團在行程過程中，有時難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時間，您可自備一些餅干、巧克力等食品。
交通
乘坐交通工具，請看清機場、碼頭、車站名稱及出發(fā)時間。國際段往返大交通為飛機，團隊所用國際機票不能退改或簽轉(zhuǎn)。由于為國際航班，按照國際慣例團隊應提前3小時于機場指定地點集合，請游客務必準時抵達。
航班經(jīng)?；蜣D(zhuǎn)機時，請務必反復確認登機口和登機時間，并請?zhí)崆?0分鐘抵達登機口。國際航班登機口可能臨時變更，請留心機場廣播或領(lǐng)隊提示。如因游客自身原因，導致未能登機的，一切損失自理。
飛機上的座位一般是依游客英文名字第一個字母排定，旅行社無法決定機上座位順序，如需要調(diào)整座位請待登機后再進行內(nèi)部協(xié)調(diào)。在飛行過程中請務必自行保管好登機牌、護照等。
歐洲盟國規(guī)定旅游大巴士強制安裝車況記錄儀(汽車的黑匣子)，24小時記錄車輛的每一秒狀況。
一般德國境內(nèi)速度標準110/公里/小時，意大利是100公里/小時，荷蘭是80公里/小時，比利時是90公里/小時，
連續(xù)行駛2小時，須休息20分鐘（歐盟規(guī)定）；連續(xù)行駛4小時，須休息45分鐘（歐盟規(guī)定）
每隔兩個小時司機安排中途休息，可去洗手間或超市。全程旅游客車、行李同車。歐洲法律規(guī)定司機駕車時間每天不超過八小時，如超時服務，費用由客人另付（前題是導游及司機同意加班）。若是一天工作時間超過12小時，則必須要有不低于12小時的休息時間，否則按違規(guī)處理，司機導游將被罰巨款，由客人全額承擔，若遇到不可抗力因素，則必須提出狀況報告三聯(lián)單，才有低于12小時的休息時間（歐盟規(guī)定）。自由活動時間不派車。 
車廂內(nèi)不得吸煙及飲食或吐痰（歐盟規(guī)定）
嚴格禁止歐洲親友搭便車，涉及交通安全保險契約。
車廂內(nèi)重要財物不可留置，如果遺失，司機不負任何法律責任，這是歐盟對司機的保障。
司機只負責車廂清潔及大件行李上下車廂行李艙，不負責搬運至酒店及機場。
用餐時間及旅游景點，司機有權(quán)拒絕客人要求從行李艙拿取個人用品。此為歐盟司機工會的規(guī)定。
車輛若因機械故障，歐盟規(guī)定游覽車有2小時等待修護車或支援車的容許忍耐權(quán)利，游客不得有任何抗爭或罷坐權(quán)利，若是司機權(quán)益受游客違害，歐洲警局和司機工會將提出申訴，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此種后果，我社將無法為您承擔或協(xié)調(diào)。
非旅游景點或非自費活動項目行程：司機有權(quán)不加班配合。
歐洲衛(wèi)生間
高速公路服務區(qū)一般是5角歐元/英鎊，旅游景點是4角歐/英鎊至7角歐元/英鎊，商店并無義務提供免費廁所。
歐洲錢幣
歐元在德國，法國，奧地利，比利時，荷蘭，盧森堡，意大利，西班牙，葡萄牙，希臘，芬蘭及愛爾蘭等十二個國家同時流通。
購物、退稅事宜
游客消費購物慎重辨別，請看清物品，若無意購買請勿討價還價，以免發(fā)生爭執(zhí)。
購買小物品時避免使用大額現(xiàn)金，找零錢請當面看清真?zhèn)吴n。
購買大件物品時，如需郵遞回國，需承擔物品在海關(guān)進口所產(chǎn)生的報關(guān)費、進口稅、保管費等相關(guān)費用，請慎重考慮。
購買物品后，請務必索要相關(guān)票據(jù)。并請仔細檢查商品的質(zhì)量。若回國后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會手續(xù)繁復。具體情況不一，能否實現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。
退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均有歐洲國家控制，有時會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)助處理，但無法承擔任何賠償。導游有責任和義務協(xié)助游客辦理退稅手續(xù)，導游應該詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為游客個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您處理，并不能承擔您的損失，敬請諒解。
購物退稅三步驟—
1、在可以退稅的某商店（一般標有Tax Free Shopping）一次性購買超過一定金額就可以申請退稅，填寫退稅表格并出示護照，向店員所要您的退稅單據(jù)。通常有兩種方式：一、在購物結(jié)賬的時候直接付退稅后的費用（部分免稅店不支持此方式）,但需要信用卡擔保,同時需要把退稅單寄回給退稅公司,但如果由于任何一種原因退稅公司沒有收到稅單,則會從擔保信用卡中將當初在購物中先退的稅費扣回來。二、在購物的時候按正常的金額付費,**后一站在海關(guān)蓋章排隊拿現(xiàn)金或?qū)①M用退到信用卡上,如選擇拿現(xiàn)金則會扣稅費的10%作為手續(xù)費,如選擇退到信用卡則需要等一到三個月左右才有可能退得到您的信用卡賬上。所以，我公司建議慎重選擇退稅方式，盡量選擇在機場蓋章后現(xiàn)場現(xiàn)金退稅（無需信用卡做擔保）。如您選擇退信用卡賬戶，回國后出現(xiàn)所退稅金未退回卡里，我社概不負責。
2、出境離開海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗放蓋章的手續(xù)：出示您購買的商品、收據(jù)和護照。注意：務必確認每張退稅單都有加蓋海關(guān)章，此步驟非常重要；為方便后期查詢退稅進度，請務必保存好退稅底單或用相機拍下退稅單留底。
3、退回稅款。
盜竊和遺失的防范
護照及機票：為了預防遺失護照時能立刻申請補發(fā)，請另外備妥兩張照片和護照復印件。（護照復印件我公司會代為準備）團隊旅行中，領(lǐng)隊或?qū)в斡辛x務幫助游客保管護照和機票。
現(xiàn)金、旅行支票、信用卡請隨身攜帶，切勿放在行李箱內(nèi)?，F(xiàn)金方面建議：外出付款時盡可能只掏出小部分的錢，其他現(xiàn)金請妥為安放。旅行支票方面，應將補發(fā)所需的申請書副本另外放置，請將使用過的支票號碼仔細記下，并在持有者簽名處預先簽名，否則無法補發(fā)。至于信用卡，建議將信用卡號碼及有效期限記錄下來，以便遺失時得以補發(fā)。歐洲信用卡詐騙案時有發(fā)生，建議游客不要在不知名的歐洲商店內(nèi)隨意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盜用引起財產(chǎn)損失。
機場、飯店大廳、觀光重要景點和游人聚集處，是扒竊、搶奪和調(diào)包的**佳場所，宜隨時留意身邊的物品。
托運行李：托運的行李常有無法預料的事情發(fā)生，特別提示游客切勿在托運行李中放置現(xiàn)金及貴重物品。領(lǐng)取托運行李時請仔細檢查，如發(fā)生行李遺失或破損立即通知領(lǐng)隊，讓領(lǐng)隊協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。
在團隊旅游中，以下地點要特別加以注意，易發(fā)生偷盜事件：
入住酒店，在大堂登記領(lǐng)取房卡時，一定要看緊自己的隨身行李。 
特別注意：歐洲曾發(fā)生竊賊裝扮成酒店修理工進入游客房間假借修理房間設施為名進行盜竊，請游客務必注意在酒店休息時，不要輕易打開房門讓陌生人進入房間。
在餐館或酒店的餐廳內(nèi)用餐時，要特別注意自己的隨身皮包，不要隨意放在桌上或者斜掛在椅子上等。
在游玩時，不要單獨行動。現(xiàn)金與信用卡隨身攜帶，不要把貴重物品放在旅游大巴上。
不要隨意和陌生人攀談，不要讓陌生人接近您。特別注意那些假借問路及乞討靠近您身邊的所有人（包括婦女及兒童）。LX